Kunden können die Rückgabe gekaufter Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs zurückgesendet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Aufgrund der besonderen Eigenschaften von Möbelartikeln wird jede Anfrage als eigenständige Rückgabe bearbeitet.
Möchte der Kunde einen alternativen Artikel erhalten, kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellte Artikel.
Die zurückgesendeten Waren müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können zur Ablehnung der Rückgabe führen.
Ein Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits bei, sodass die Rücksendung ohne zusätzlichen Aufwand erfolgen kann.
Zur Einleitung einer Rückgabe ist wie folgt vorzugehen:
Der Kunde kontaktiert uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung, und mit dem dem Paket beiliegenden Rücksendeetikett zurückzusenden.
Sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Der Shop bietet keinen direkten Umtauschservice an, da die Waren über externe Lager verwaltet werden, die Verfügbarkeit variiert und jede Rücksendung eine Qualitätskontrolle, Registrierung und einen separaten Versand erfordert.
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei teilweisen Rückgaben wird ausschließlich der Betrag der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Liegt ein Produktmangel oder eine Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit vor, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung vollständig.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt und versendet wird.
Die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.
Nach Eingang der Rücksendung prüft unser Team den Zustand der Ware und informiert den Kunden über das Ergebnis der Prüfung.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: reportissue@homimybay.com
Telefon: +65 (848) 74291
Adresse: 97B Upper Thomson Road #16-07, Singapore 574328, Singapur
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
