Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt über unsere Website bestellen, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, die verfügbaren Optionen festlegen und es in den Warenkorb legen.

Anschließend folgen Sie dem Bestell- und Zahlungsvorgang, um den Kauf abzuschließen.

2. Muss ich ein Benutzerkonto erstellen, um einzukaufen?

Nein, ein Benutzerkonto ist nicht zwingend erforderlich.

Eine Bestellung kann auch als Gast aufgegeben werden.

Die Registrierung bietet jedoch zusätzliche Funktionen, wie zum Beispiel:

• Speicherung von Lieferadressen

• Einsicht in die Bestellübersicht

• Vereinfachte Nachverfolgung von Bestellungen

3. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Auf unserer Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindungen, um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

4. Sind die Preise inklusive Abgaben?

Ja.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Abgaben gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–6 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

6. Ist der Versand kostenlos?

Ja.
Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder bearbeitet wurde.

Ist die Bestellung bereits versandt oder bearbeitet, kann sie nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

8. Wie lautet die Rückgaberichtlinie?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung einschließlich Zubehör zurückgesendet werden.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, sodass keine separate Beantragung oder ein Ausdruck erforderlich ist.

Rückerstattungen:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen.

9. Bieten Sie einen Umtausch an?

Nein.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Aufgrund der Eigenschaften von Möbelartikeln wird jede Anfrage als eigenständige Rückgabe behandelt.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link sowie einer Sendungsverfolgungsnummer.

11. Was kann ich tun, wenn es zu Problemen bei der Zahlung kommt?

Bitte überprüfen Sie zunächst:

• ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind

• ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist

• ob Ihr Zahlungsanbieter Online-Zahlungen zulässt

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

12. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Nein.
Derzeit erfolgen Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: reportissue@homimybay.com
Telefon: +81 (704) 178 05 49
Adresse: 23 1 SHIMOSUEYOSHI 6 CHOME UNIT 202 YOKOHAMA SHI TSURUMI KU KANAGAWA 2300012 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00