Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Kaufs beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder zur Bearbeitung freigegeben wurde.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder befindet sie sich bereits in der Bearbeitung, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann stattdessen der Rückgabeprozess gemäß den geltenden Rückgabebedingungen eingeleitet werden.

Bestellungen, die individuell angefertigte oder nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellte Artikel enthalten, sind nach Bestätigung von der Stornierung ausgeschlossen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist wie folgt vorzugehen:

• Der Kunde kontaktiert uns innerhalb der zulässigen Frist per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie des Stornierungsgrundes.

• Wir prüfen den aktuellen Status der Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

• Anschließend erhält der Kunde entweder eine Stornierungsbestätigung oder – falls ein Versand bereits erfolgt ist – entsprechende Hinweise zum weiteren Vorgehen im Rahmen einer Rückgabe.

3. Abwicklung von Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung zeitnah bearbeitet.
Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, werden innerhalb von 2–5 Werktagen erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Die Dauer der tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: reportissue@homimybay.com
Telefon: +65 (848) 74291
Adresse: 97B Upper Thomson Road #16-07, Singapore 574328, Singapur
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00